FAQ

U kunt zich op de homepage aanmelden bij de webshop. (links boven)

U kunt zich met het volgende contactformulier registreren bij de webshop.

Ja, het registratieproces moet worden gevolgd, zodat er een duidelijke identificatie kan plaatsvinden. Daarnaast kunnen voor elke onderneming meerdere personen toegangsgegevens voor de webshop verkrijgen.

U kunt op het aanmeldingsformulier bij ”Wachtwoord vergeten” op elk moment uw wachtwoord laten resetten.

Na ontvangst van uw toegangsgegevens kunt u uw wachtwoord veranderen in een wachtwoord van uw keuze. Dit kunt u eenvoudig doen bij het kopje ”Uw accountgegevens”.

Uw gebruikersnaam wordt op de volgende wijze samengesteld: klantnummer – eerste letter voornaam + eerste letter achternaamVoorbeeld (klantnummer: 123456 - Max Mustermann): 123456-MM

Neem contact op met uw verkooppartner indien u uw afleveradres wilt wijzigen.

Je factuuradres en je afleveradres zijn hetzelfde.

Er kan worden geleverd op afleveradressen binnen en buiten de EU.

De afleveringskosten in de EU zijn gebaseerd op de waarde van de goederen:

• kleine orders onder € 100,- – bijdrage in de afleveringskosten € 24,-
• kleine orders boven € 100,- – bijdrage in de afleveringskosten € 12,-

Via onze producenten en dienstverleners kunnen wij u een groot aantal diensten aanbieden. Mocht u gebruik willen maken van onze kalibratie, slijp- of coatingservice of van de reparatieservice, neem dan op de volgende wijze contact met ons op:

• Uw dealer
• E-Mail: info@saratools.com
• Contactformulier

Als u zich aanmeldt bij de webshop, worden uw individuele prijzen getoond.

Op dit moment bestaan voor zakelijke klanten de volgende betalingswijzen:

• Factuur

Uit alle lopende speciale acties bepalen wij voor jou altijd de beste prijs, rekening houdend met je individuele voorwaarden.

Bij artikelen met volumekortingen geven wij op de artikelkaart en in het winkelmandje aan dat je voor het artikel vanaf een bepaalde afnamehoeveelheid een nog betere prijs krijgt.

Wij maken gebruik van de SSL-versleutelingstechnologie om de veiligheid van onze klanten zo veel mogelijk te waarborgen. Deze versleutelingswijze is standaard op het internet en wordt gebruikt door alle serieuze webshops. Door de SSL-versleuteling wordt voorkomen dat derden tijdens de bestelprocedure inzage kunnen krijgen in uw persoonlijke gegevens.

Wij verwijzen u hiervoor naar onze privacyverklaring.

Voor een prettig bezoek aan onze website en om het gebruik van bepaalde functies mogelijk te maken, gebruiken wij op diverse pagina's zogenaamde cookies. Dit zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden opgeslagen. Sommige van de door ons gebruikte cookies worden aan het einde van elke browsersessie, dus na het sluiten van uw browser, weer gewist (zgn. sessie-cookies). Andere cookies blijven aanwezig op uw apparaat waardoor wij uw browser bij het volgende bezoek kunnen herkennen (persistente cookies). U kunt uw browser zo instellen, dat u wordt geïnformeerd over de plaatsing van cookies en per keer beslist over het wel of niet accepteren. Tevens kunt u het accepteren van cookies uitsluiten voor bepaalde gevallen of in het algemeen. Als u geen cookies accepteert, kan de werking van onze website hierdoor worden beperkt.

Ondersteund worden Internet Explorer vanaf versie 9 en de actuele versies van Mozilla Firefox en Google Chrome.

Hier kunt u gegevens omtrent uw bedrijf en personen instellen alsmede kostenplaatsen vastleggen. Daarnaast heeft u op deze pagina de mogelijkheid uw wachtwoord voor de webshop te wijzigen.

Hier kunt u bestaande afleveradressen wijzigen of een nieuw afleveradres toevoegen.

Alle verzonden bestellingen, inclusief de leveringsstatus. kunt u bekijken onder het kopje ”Bestellingen”. Hier vindt u bovendien uw orderhistorie, die u zonder problemen kunt doorzoeken.

Hier heeft u de mogelijkheid om artikelen qua details, kwaliteit, prijs en verdere eigenschappen met elkaar te vergelijken. Deze functie maakt uw aankoopbeslissing een stuk eenvoudiger.

Met deze functie kunt u artikelen vastleggen en zo nodig in het geheugen bewaren. U kunt hier een willekeurig aantal artikelen opslaan en via een functie zoeken. Wij bieden u de mogelijkheid om zowel de hele lijst in uw winkelmandje te plaatsen als afzonderlijke artikelen. Bovendien kunt u de verlanglijst altijd wissen en bewerken.

Hier kunt u uw open bestellingposities inzien. Met behulp van een zoekfunctie en de mogelijkheid om gericht in een bepaalde periode te zoeken, kunt u snel en eenvoudig uw bestellingen terugvinden.

Bij producten die u op de gewone manier in de winkelwagen plaatst, kunt u gebruikmaken van de geheugenoptie om de betreffende combinatie op te slaan. Dit vereenvoudigt de bestelprocedure als u altijd dezelfde combinatie van producten koopt.

Hier vindt u alle informatie omtrent uw verkooppartner.

Neem contact op met uw verkooppartner wanneer de bedrijfsgegevens zijn gewijzigd of bij een verhuizing.

Hier kunt u met één klik de aanbiedingen toevoegen aan uw winkelwagen.

Om bestellingen nog sneller uit te voeren, kunt u direct het door u gewenste artikelnummer en het aantal in een formulier invullen. De verpakkingseenheid, beschrijving en de beschikbaarheid worden automatisch bepaald, aangegeven en overgenomen.

Met onze TAKEOFF bent u altijd optimaal en actueel geïnformeerd. Klik rechtsboven op Gereedschappen en dan op TAKEOFF of kijk hier voor onze aantrekkelijke speciale aanbiedingen.

De juiste contactpersoon van SARATOOLS.com vindt u op de volgende pagina. Ons gespecialiseerd personeel staat u met raad en daad terzijde.SARATOOLS.com Klantenservice:

• Telefoon: +49 2102 4400 – 0
• E-mail: info@saratools.com

Hier vindt u alle artikelen die in de verkoop zijn. Vergeet niet dat dit natuurlijk alleen geldt zolang de voorraad strekt. Maar maak je geen zorgen, de huidige beschikbaarheid wordt ook in real time weergegeven.

Of u nu op zoek bent naar onze of ATORN & fabrikant artikelnummers, merken, termen of synoniemen, de krachtige zoekmachine in de online shop levert snel het gewenste resultaat. Van de suggestie selectie met slechts één klik direct naar de juiste categorie of naar het item dat u zoekt. Filter uw zoekresultaat op merk of categorie en bereik uw gewenste doel nog sneller. Indien u dat wenst, kan onze online shop ook uw eigen artikelnummers beheren.

Ons magazijn heeft meer dan 40.000 artikelen op voorraad. De live-voorraadfunctie geeft je informatie over de beschikbaarheid van de artikelen. Je kan de voorraden live in real time bekijken op iedere artikelkaart.

• Door op het artikelnummer in de bladcatalogus te klikken, kunt u het gewenste product direct in onze online shop bekijken en bestellen.
• De lay-out past zich perfect aan uw desktop, tablet of smartphone aan.
• Onze huidige catalogus.
• Meer keuze nodig? Geen probleem. Hier vindt u onze fabrikantencatalogi in PDF-formaat.