FAQ

Hogyan tudok bejelentkezni az online áruházba?

Az online áruházba a kezdőoldalon tud bejelentkezni (linkek fent).

Hogyan tudok regisztrálni az online áruházba?

Az online áruházba az alábbi kapcsolatfelvételi űrlapon regisztrálhat.

Minden ügyfélre vonatkozik a regisztrálási kötelezettség?

Igen, a regisztrálási folyamat lépéseit az egyértelmű hozzárendelés érdekében be kell tartani. Ezenkívül vállalatonként tetszőleges számú személy kaphatja meg az online áruház hozzáférési adatait.

Elfelejtette a jelszavát?

A bejelentkezési űrlap „Elfelejtett jelszó” mezőjében bármikor helyreállíthatja jelszavát.

Hogyan tudom megváltoztatni a jelszavamat?

A hozzáférési adatok kézhezvételét követően tetszés szerint megváltoztathatja a jelszavát. „Az Ön fiókadatai” mezőben ezt gond nélkül megteheti.

Mi a felhasználónevem?

Felhasználóneve a következő elemekből tevődik össze: Ügyfél-azonosító – vezetéknév első betűje + utónév első betűje

Példa (ügyfél-azonosító: 123456 – Minta Márton): 123456-MM

Hogyan módosíthatom a szállítási címemet, illetve hogyan tudok beszúrni új szállítási címet?

Ha meg kívánja változtatni a szállítási címét, tájékoztassa erről értékesítési partnerét.

Milyen szállítási címet használ az alkalmazás, ha én semmilyen címet nem adtam meg?

Számlázási címed megfelel a szállítási címednek.

Milyen országokat foglal magában a szállítási terület?

Szállítás az Európai Unióban és azon kívüli szállítási címekre is történhet.

Mekkora szállítási költséggel kell számolnom?

A szállítási költség az Európai Unió területén az áru értékéhez igazodik:

• 100,00 euró alatti kis megrendelések esetén a fajlagos szállítási költség: 22,– euró
• 100,00 euró feletti mini megrendelések esetén a fajlagos szállítási költség: 11,– euró

Hogyan végeztethetem egy termék kalibrálását, utánköszörülését, bevonatolását vagy javítását?

Gyártóink és szolgáltatóink számára átfogó szolgáltatásokat kínálunk. Amennyiben igénybe kívánja venni kalibrálási, utánköszörülési és bevonatolási vagy javítási szolgáltatásunkat, lépjen velünk kapcsolatba a következő módon:

• Az Ön értékesítési partnere
• E-mail: sales@rothermetal.hu

Hogyan tekinthetem meg az árakat?

Jelentkezzen be az online áruházba, és máris megtekintheti az Önre vonatkozó egyedi árakat.

Milyen fizetési módok állnak rendelkezésre?

Jelenleg vállalati ügyfeleink a következő fizetési módokat fogadják el:

• Számlás fizetés

Hogyan biztosítják a Best Price (legjobb ár) elv megvalósulását?

Egyénre szabott feltételeid figyelembevételével minden aktuális rendkívüli akció kapcsán meghatározzuk a legjobb árat.

Adott esetben miért vannak feltüntetve differenciált árak a terméken?

A differenciált árakkal megjelölt termékeknél azt jelezzük a termékismertetőn és a bevásárlókosárban, hogy az adott termékhez egy meghatározott vásárlási mennyiségtől még kedvezőbb áron juthatsz hozzá.

A rendelési folyamat biztonságosnak tekinthető a www.saratools.com honlapon?

Annak érdekében, hogy a legnagyobb fokú biztonságot nyújthassuk ügyfeleinknek, az SSL titkosítási technológiát alkalmazzuk. Ez a titkosítási módszer igen elterjedt az internet világában, így minden komolyabb internetes áruház alkalmazza. Az SSL titkosítás megakadályozza, hogy a rendelési folyamat során idegen személy betekintést nyerjen az Ön személyes adataiba.

Hogyan kezeli a SARATOOLS.com oldal a személyes adataimat?

Ehhez tekintse meg adatvédelmi nyilatkozatunkat.

Mik azok a cookie-k és hogyan használja őket a SARATOOLS.com oldal?

A weboldalunkon tett látogatás vonzóvá tételéhez és bizonyos funkciók használatának elősegítésére a különböző oldalon úgynevezett cookie-kat (sütiket) használunk. Kisméretű szövegfájlokról van szó, amelyek az Ön készülékén tárolódnak. Az általunk használt cookie-k némelyike az ideiglenes böngészőhasználatot követően, tehát böngészője bezárásakor ismét törlődik a rendszerből (ún. ideiglenes cookie-k). Az egyéb cookie-k ott maradnak a készülékén, és ily módon az oldalunkon tett következő látogatása alkalmával újra fel tudjuk ismerni az Ön böngészőjét (tartós cookie-k). Böngészőjét beállíthatja úgy, hogy tájékozódni tudjon a cookie-k elhelyezéséről. Önállóan dönthet a cookie-k elfogadásáról, bizonyos esetekre korlátozódó elfogadásáról vagy teljes kizárásáról. A cookie-k elutasítása weboldalunk működőképességét korlátozhatja.

Milyen böngészők élveznek támogatást?

Az Internet Explorert (a 9-es verziótól), valamint a Mozilla Firefox és a Google Chrome aktuális verzióit támogatjuk.

A SARATOOLS.com rendelkezik minőségtanúsító címkével?

Online áruházunk megkapta a Trusted Shops (megbízható üzletek) minőségtanúsító címkét, amely a biztonságos internetes bevásárlás, a bizalom, a legnagyobb fokú biztonság és az optimális szolgáltatás záloga.

Az Ön fiókadatai

Itt lehetősége nyílik céges és személyes adatok gondozására, valamint költséghelyek rögzítésére. Ezenkívül ezen az oldalon az online áruházhoz tartozó jelszavát is megváltoztathatja.

Az Ön szállítási címei

Itt módosíthatja a meglévő szállítási címeket, illetve új szállítási címet is beszúrhat.

Az Ön rendelései

Minden elküldött rendelést, valamint a szállítás állapotát a „Rendelés” pontban követheti nyomon. Itt találja továbbá a rendelési előzményeket, amelyeket gond nélkül böngészhet.

Termékek összehasonlítása

Itt lehetősége nyílik termékek adatok, minőség, ár és további tulajdonságok tekintetében való összehasonlítására. Ez a funkció jelentősen megkönnyíti vásárlási döntését.

Az Ön ellenőrző listája

Ez a funkció elmenti Önnek a termékeket, és szükség esetén emlékeztetőt küld róluk. Itt tetszőleges számú terméket menthet, és funkciók alapján keresést is indíthat. Lehetőséget biztosítunk arra, hogy a teljes listát a bevásárlókosárhoz igazítsa, de ezt néhány termékkel is megteheti. Továbbá az ellenőrző listát bármikor szerkesztheti és törölheti.

Az Ön nyitott rendelési tételei

Itt megtekintheti nyitott rendelési tételeit. A keresőfunkció használatával és a meghatározott időszakra vonatkoztatott keresés lehetőségével az egyes rendelések tekintetében indított keresés lényegesen egyszerűbbé válik.

Az Ön bevásárlókosár sablonjai

A megszokott módon a bevásárlókosárba helyezett termékeknél lehetősége van arra, hogy a Mentés opció használatával mentse az összeállítást. Ez egyszerűbbé teszi a rendelési folyamatot, ha mindig ugyanazokat a termékeket vásárolja.

Az Ön értékesítési partnere

Itt minden információt megtalál értékesítési partnereiről.

Hogyan tudom megváltoztatni a számlázási címemet?

Ha vállalata nevet változtatott vagy elköltözött, tájékoztassa erről értékesítési partnerét.

Hogy működik a keresőfunkció?

A rendelések még gyorsabb végrehajtása érdekében lehetősége nyílik arra, hogy egy űrlapon feltüntesse az Ön által közvetlenül kiválasztott cikkszámot és mennyiséget. A csomagolási egység, a megnevezés és az elérhetőség automatikusan meghatározható, megjeleníthető és elfogadható.

Hogyan jutnak el hozzám a különleges ajánlatok?

TAKEOFF kiadványunk segítségével a legmegfelelőbb formában és naprakészen tájékoztatjuk. Felül, jobb oldalon kattintson a szerszámokra, majd a TAKEOFF feliratra, vagy tekintse meg itt vonzó különleges ajánlatainkat.

Hogyan találhatom meg a megfelelő kapcsolattartót?

SARATOOLS.com megfelelő kapcsolattartóját a következő oldalon találja. Képzett személyzetünk mindenkor készséggel az Ön rendelkezésére áll.

A SARATOOLS.com ügyfélszolgálata:

• Tel.: + 36 96 417 494
• E-mail: sales@rothermetal.hu

Hogy működik a keresőfunkció?

Keresőfunkciónk segítségével cikkszám, márka, de akár keresési kifejezések alapján is indíthat keresést.

Hogyan tudom megnézni, hogy a termék elérhető-e az online áruházban?

Raktárunk több mint 40.000 terméket tart készleten. Az élő (valós idejű) raktárkészletek tájékoztatást nyújtanak számodra az adott termék elérésével kapcsolatban. A készletekről minden termékismertetőn valós időben tájékozódhatsz. 

Engedd meg, hogy az idén is bemutassuk kiadványunkat: majdnem négy kilót nyom és több mint 45 000 termék szerepel benne: Az új, 2019/2020-as SARTORIUS szerszámkatalógust tartod a kezedben. Új, és kifejezetten Neked készült. Itt mindent megtalálsz, ami biztosítja, sőt, még javítja is gyártásod termelékenységét.